Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins Mustela
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables selon le transporteur choisi.
Les produits Mustela sont-ils adaptés aux nouveau-nés ?
Oui, la majorité de nos produits sont conçus pour être utilisés dès la naissance, y compris pour les bébés sortis de néonatologie, grâce à nos tests dermatologiques rigoureux.
Comment puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert dans son emballage d'origine. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité optimale.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Conformément à la réglementation européenne, aucun de nos produits ou ingrédients n'est testé sur les animaux. Nous privilégions des méthodes alternatives pour garantir la sécurité.
Où sont fabriqués les soins Mustela ?
La quasi-totalité de nos produits est développée et fabriquée en France, dans notre site de production d'Epernon en Eure-et-Loir.